RENTAL SERVICE FLOW 修理受付はこちらから
- 修理受付フォーム
修理につきまして、下記のフォームで受付を承っております。
SUPPORT 6年間修理保証
SERVICE BENEFITS６年間、安心してお使い頂くために、
ご卒業までしっかりフォローします。
CHIKYU ランドセルは、すべて６年間修理対応保証です。
もしもランドセルが壊れてしまうなど、お困りごとがございましたら、修理期間中の代替えランドセルもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
CHIKYU 自社サイト/ 楽天サイト( 地球営業所) / 青山ショールーム/ 直接販売会などでお求めいただいたお客様は、下記「受付フォーム」よりお申込みください。
※他のネットショップ、ランドセル取扱店( 小売店・百貨店) でご購入のお客様は、ご購入店での受付となります。まずはご購入店へお問い合わせください。
無償修理となる場合
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背カン(肩ベルト付根)の
樹脂折れ/破損
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錠前(ロック部分)の故障
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ナスカン(フック)の故障損
有償修理となる場合
- つぶれ/ 切れなど、故意又は過失により生じた故障/ 損傷
- ご使用いただくうえで支障のないキズ/ 汚れ
- 修理内容にかかわらず、生地を交換する修理が必要な場合
- 保証期間の6 年間を超えている場合
- 地震、火災、水害などの天災による損傷
※上記以外にも、故障や損傷内容によっては、有償修理となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
RENTAL SERVICE FLOW お預かりの流れ
- 修理受付フォームに故障内容など情報をご記入下さい。
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- 代替えランドセルをご希望のお客様に無料で発送します。
届いた代替ランドセルの箱に、修理するランドセルを入れて返送ください。
到着次第、順次受付いたします。 -
※必ず中の私物やお守り・キーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。
※有償になる場合は、ランドセルが当社に到着してからのお見積りとなります。
- 丁寧に修理いたします。
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※修理内容にもよりますが、お預かりより4 週間程お日にちをいただきます。
※夏休みなどの長期休暇の場合は、4 週間以上かかる場合がございます。
- 修理完了次第お戻しします。
仕上がり確認後、代替えランドセルをアフターサービスまで返却ください。 -
