ご利用ガイド

お支払いについて

お支払はクレジットカードまたは代金引換(佐川急便)のみとなります。

<ご利用いただけるクレジットカード>
VISA、JCB、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER

<代金引換(佐川急便)について>
代金引換のお支払い総額は、商品代金合計+送料+代金引換手数料(全国一律330円/税込)となります。
ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額を現金にて配送員にお支払いください。
※1配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

Q. カード決済のタイミングはいつですか?ご注文品が発送された時点でクレジットカードに課金されます。

Q. 領収書は発行してもらえますか?ご注文画面の備考欄にご記入下さい。商品に同送させて頂きます。

Q. 利用するカードの変更はできますか?ご注文完了後のご利用カードの変更はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

ご配送について

Q. 送料はいくらですか?北海道・沖縄と周辺の離島を除き、全国一律660円(税込)で佐川急便でお届けします。
北海道・沖縄と周辺の離島は一律1,100円(税込)となります。
1回のご注文金額が33,000円(税込)を超える場合は送料無料でお届けします。

Q. 日本以外の住所にも送ることができますか?ご配送は日本国内のみ承ります。

Q. 配送にかかる日数はどのくらいですか?在庫のある商品に関しましてはご注文をいただいてから7〜14営業日を目安にお届けします。
詳しい配送日に関しましてはご注文メールにてお知らせ致します。
受注生産商品に関しましては各商品ページにてご確認下さい。
天候不良・商品の在庫状況などにより遅れることもございますのでご了承ください。

Q. 配達日時指定はできますか?配達日をご指定をされる場合は下記日程を参考にご指定ください。

発送可能日以降
・関西・中国・四国・・・14日以降
・東北・関東・信越・東海・北陸・九州・・・14日以降
・北海道・沖縄・・・20日以降
配達ご希望時間帯はご指定いただけます。
午前中(9時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域や交通状況、天候等により
指定時間内に配達ができない場合もございますのでご了承ください。

Q. 宅配ボックスは利用できますか?宅配ボックスはご利用いただけません。ご不在の場合、佐川急便より不在配送通知を残させていただきます。

Q. 受取可能期間はどのくらいですか?商品は、原則として発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
なお以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
お客様の住所が不明の場合返送されたご注文は、お受取辞退としてキャンセル処理をさせていただきます。

ご返品について

Q. 商品は返品できますか?商品がお手元に到着しましたら、すぐにお品物をご確認下さい。
下記の条件を満たした場合、ご返品いただけます。
・商品が到着してから7日以内に返品手続きをとること
・商品が未使用であること
・ご注文主様からの返品依頼であること
なお、この場合の往復の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

Q. プレゼントにもらった商品を返品することはできますか?ご返品はご注文主様からのご依頼のみ承ります。
プレゼントとして受け取った方からの返品はお断りしております。

Q. 返品にかかる送料は無料ですか?誤配送・不良品をのぞき、お客様負担となります。

Q. 返品するにはどうしたらいいですか?「お問い合わせ」より弊社カスタマーサービスにご連絡ください。
ご連絡を確認後、弊社より返品方法を記したメールをお送りしますので、それにしたがってご返品ください。
返送時はなるべく発送時と同じ梱包材を使用して返品してください。返品に関するすべてのリスクはお客さまに帰属します。ご返品の際の配送会社はお客さまがお選びください。商品の紛失等を防ぐため、配送状況のトラッキングが可能な配送会社をお勧めいたします。返送料はお客さまのご負担となります。

Q. 返金にはどれくらい時間がかかりますか?返品商品到着確認後約10営業日以内に振り込みにてご返金させて頂きます。
なお、ご注文品発送時の送料については返金されませんのでご注意ください。

Q. 届いた商品が注文したものと違う、または商品に問題がある場合はどうしたらいいですか?ご注文と異なる商品が届いた場合、お手数ですが7日以内に画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。
弊社よりご対応方法についてご連絡差し上げます(往復の送料を当店負担いたします)。

ご返金について

<クレジット・代金引換にてご注文されたお客様>
返品商品到着確認後約10営業日以内に振り込みにてご返金させて頂きます。
振り込み先口座をメールにてご確認させて頂きます。予めご了承下さい。

ご注文について

Q. 注文したのに注文確認メールが届きません。ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
ご登録情報はマイアカウントよりご確認いただけます。
また初めてメールを受信される場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q. 間違って注文を確定してしまいました。キャンセルできますか?ご注文後、できるだけ早く画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。
弊社よりご対応方法についてご連絡差し上げます。

Q. ギフト包装はお願いできますか?有料プレゼント包装110円(税込)を商品と一緒にご購入下さい。

Q. 注文した商品の交換はできますか?残念ながらご交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、お手元の商品を一旦返品していただき、再度ご希望の商品をご注文ください。

Q. 欲しい商品がオンラインショップで在庫切れです。どうしたらいいですか?画面上の「お問い合わせ」よりご希望の商品の製品コードをカスタマーサービスにご連絡ください。
在庫をお探ししてご連絡いたします。